Veranstaltung
Dienstleistungs- und B2B-Marketing [WS192572158]
Dozent/en
Einrichtung
- Marketing & Sales
Bestandteil von
- Teilleistung Dienstleistungs- und B2B Marketing | Wirtschaftsingenieurwesen (B.Sc.)
- Teilleistung Dienstleistungs- und B2B Marketing | Technische Volkswirtschaftslehre (B.Sc.)
- Teilleistung Dienstleistungs- und B2B Marketing | Wirtschaftsinformatik (B.Sc.)
- Teilleistung Dienstleistungs- und B2B Marketing | Informationswirtschaft (B.Sc.)
Literatur
Homburg, Christian (2016), Marketingmanagement, 6. Aufl., Wiesbaden.
Veranstaltungstermine
- 14.10.2019 15:45 - 17:15 - Room: 20.40 Jordan Hörsaal
- 21.10.2019 15:45 - 17:15 - Room: 20.40 Jordan Hörsaal
- 28.10.2019 15:45 - 17:15 - Room: 20.40 Jordan Hörsaal
- 04.11.2019 15:45 - 17:15 - Room: 20.40 Jordan Hörsaal
- 11.11.2019 15:45 - 17:15 - Room: 20.40 Jordan Hörsaal
- 18.11.2019 15:45 - 17:15 - Room: 20.40 Jordan Hörsaal
- 25.11.2019 15:45 - 17:15 - Room: 20.40 Jordan Hörsaal
- 02.12.2019 15:45 - 17:15 - Room: 20.40 Jordan Hörsaal
- 09.12.2019 15:45 - 17:15 - Room: 20.40 Jordan Hörsaal
- 16.12.2019 15:45 - 17:15 - Room: 20.40 Jordan Hörsaal
- 23.12.2019 15:45 - 17:15 - Room: 20.40 Jordan Hörsaal
- 13.01.2020 15:45 - 17:15 - Room: 20.40 Jordan Hörsaal
- 20.01.2020 15:45 - 17:15 - Room: 20.40 Jordan Hörsaal
- 27.01.2020 15:45 - 17:15 - Room: 20.40 Jordan Hörsaal
- 03.02.2020 15:45 - 17:15 - Room: 20.40 Jordan Hörsaal
Anmerkung
Die Veranstaltung soll Sie fit machen, auch in zwei ganz besonderen Umgebungen, Marketing-Verantwortung zu übernehmen. Dabei geht es zum einen um Dienstleistungsunternehmen und zum anderen um Unternehmen, die ihre (oft technisch hochkomplexen) Produkte selbst wieder an andere Unternehmen vermarkten. Hier spricht man vom "Business-to-Business" (B2B)-Marketing.
Themen sind im Hinblick auf das Dienstleistungs-Marketing:
- Grundlegende Aspekte des Dienstleistungsmarketing
- Strategische Besonderheiten des Dienstleistungsmarketing
- Der erweiterte Marketingmix im Dienstleistungsbereich
Themen im Hinblick auf das B2B-Marketing sind:
- Grundlegende Aspekte des B2B-Marketing
- Organisationales Kaufverhalten
- Besonderheiten des Marketingmix im B2B-Bereich
Studierende
- kennen die Marketing-Besonderheiten von Service- und B2B-Umgebungen
- sind in der Lage, im Dienstleistungsbereich verschiedene Methoden zur Messung der Dienstleistungsqualität (SERVQUAL, Gap-Modell, Mystery Shopping) anzuwenden
- können Preissysteme (z.B. Revenue Management) für Services gestalten
- verfügen über Kenntnisse des Warteschlangenmanagements
- können eine optimale Kapazitätsplanung im Dienstleistungsbereich durchführen
- sind fähig, verschiedene B2B-Geschäftstypen und deren Besonderheiten zu identifizieren
- sind in der Lage, unterschiedliche Ansätze (z.B. die Limit Conjoint-Analyse (MeLimCA)) zur Messung des Einflusses einzelner Buying-Center Mitglieder anzuwenden
- kennen die Besonderheiten und Herausforderungen des B2B-Branding
- kennen die zentralen Theorien zum organisationalen Kaufverhalten
- verfügen über die Fähigkeit mithilfe von "competitive bidding" ein Preisgebot im Falle der Teilnahme an einer Ausschreibung zu bestimmen
- können Preisverhandlungen vorbereiten, durchführen und auf Zielerreichung überprüfen
Die Erfolgskontrolle erfolgt in Form einer schriftlichen Prüfung (60 min.) (nach §4(2), 1 SPO).
Gesamtaufwand bei 3 Leistungspunkten: ca. 90 Stunden
Präsenzzeit: 30 Stunden
Vor – und Nachbereitung der LV: 45.0 Stunden
Prüfung und Prüfungsvorbereitung: 15.0 Stunden
Nähere Informationen erhalten Sie direkt bei der Forschergruppe Marketing & Vertrieb (marketing.iism.kit.edu).